Cwestiynau cyffredin
- Pwy ydym ni?
- Beth yw Ombwdsmon?
- Pam fyddai arnoch angen ein help?
- Sut allwn eich helpu chi?
- Beth yw pwerau’r Ombwdsmon Rheilffyrdd?
- Beth yw buddion ein gwasanaeth ni?
- Beth yw ein hegwyddorion allweddol?
- Sut ydym ni’n aros yn annibynnol?
- Sut ydym ni’n cael ein hariannu?
- A fyddwn ni’n adrodd yn gyhoeddus ar y math o gwynion a nifer y cwynion rydym yn eu gweld?
- Ydym ni’n ddarostyngedig i ddeddfwriaeth Rhyddid Gwybodaeth?
- Pwy all gyflwyno cwyn inni?
- Pryd allwch chi godi cwyn gyda ni?
- Beth yw llythyr methiant i gytuno?
- Pa fath o gwynion ydym ni’n ymdrin â nhw?
- Pa fath o gwynion ydym ni ddim yn ymdrin â nhw?
- Ym mha wledydd mae ein gwasanaeth ar gael?
- Ym mha ieithoedd mae ein gwasanaeth ar gael?
- Sut allwch chi wneud cwyn?
- Sut mae ein gwasanaeth yn hygyrch?
- All rhywun eich helpu i wneud cwyn?
- Beth sy’n digwydd ar ôl ichi wneud cwyn?
- Beth sy’n digwydd os na allwn fynd â’ch cwyn ymhellach?
- Sut fyddwch chi’n gwybod beth sy’n digwydd gyda’ch cwyn?
- Beth os nad ydych eisiau mynd â’ch cwyn ymhellach?
- Sut fyddwn ni’n ymchwilio i’ch cwyn?
- Beth allem ni ofyn ichi amdano?
- Beth allem ni ofyn i’r Darparwr Gwasanaeth amdano?
- Sut fyddwn ni’n ceisio datrys eich cwyn?
- Pa mor hir fydd hyn yn ei gymryd?
- Beth yw’r canlyniadau posibl?
- Beth os ydych chi’n cytuno â’n penderfyniad?
- Ydi’n penderfyniadau’n rhwymo mewn cyfraith?
- Faint o amser sydd gan y Darparwr Gwasanaeth i gydymffurfio â’n penderfyniadau ni?
- Beth os nad ydych yn clywed gan y Darparwr Gwasanaeth ar ôl ichi dderbyn ein penderfyniad?
- Beth os yw’n well gennych gynnig blaenorol y Darparwr Gwasanaeth na phenderfyniad yr Ombwdsmon?
- Beth os nad ydych chi’n cytuno â’n penderfyniad?
- Beth os nad ydych chi’n fodlon ar y ffordd rydym ni wedi ymdrin â’ch cwyn?
- Sut ydym ni’n defnyddio’ch data?
- Sut allwch chi gysylltu â ni?
- Ydym ni’n estyniad i adran gwynion Darparwyr Gwasanaethau megis cwmnïau trên?
