Byddwn yn gofyn ichi esbonio wrthym ni, yn eich geiriau chi, beth ddigwyddodd, a beth yr hoffech i’r Darparwr Gwasanaeth wneud yn ei gylch.

Gan ddibynnu ar eich cwyn, mae’n bosibl y byddwn hefyd yn gofyn ichi gynnwys pethau fel:

• copïau o ohebiaeth (llythyrau, negeseuon e-bost, negeseuon testun) am y gŵyn (gan gynnwys os ydych wedi cael llythyr “methiant i gytuno” oddi wrth y Darparwr Gwasanaeth yn dweud na fydd yn mynd â hi ymhellach);
• prawf eich bod wedi prynu tocyn;
• prawf eich bod wedi archebu gwasanaeth ymlaen llaw: cadw sedd, cymorth mewn gorsaf ac yn y blaen;
• unrhyw dderbynebau perthnasol;
• dyddiadau ac amserau’r daith / teithiau;
• cynigion neu atebion a gafwyd oddi wrth y Darparwr Gwasanaeth;
• llwybrau neu gamau eraill a gymerasoch i osgoi costau neu oedi ychwanegol ar eich taith;
• ffotograffau;  a/neu fideos a;
• sgrinluniau.